KORTV Inc.(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 관계 법령을 준수하기 위해 이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 실시간 방송 및 VOD 스트리밍 서비스 "KORTV"(웹, 모바일 앱, 스마트TV, OTT 디바이스를 포함하며, 이하 "서비스")를 이용하는 과정에서 수집하는 개인정보의 항목, 수집 목적, 이용·보유 기간, 제3자 제공 및 처리위탁, 이용자의 권리 등을 안내합니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 회원가입·계정 관리 시 수집하는 항목

• 이메일 주소(필수, 크로스 디바이스 공통 식별자)
• 로그인 수단 연동 정보(Apple, Google, Amazon, Roku 계정 연동 시 각 계정의 식별정보)
• 디바이스 정보(디바이스 고유식별자(UUID), 플랫폼 종류, 최초 등록일, 최근 접속일)
• 지역/언어 설정 정보

2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목

• 접속 IP 주소(서비스 이용 지역 확인·지오블록 판정에 사용, 이용자가 입력하지 않고 서버가 접속 IP 기준으로 판정)
• 서비스 접속 기록(세션 단위 접속 로그)
• 콘텐츠 시청 기록(재생 시작·진행·종료, 시청 시간, 콘텐츠 러닝타임)
• 검색어 및 검색 이력
• 지역 제한(지오블록) 차단 시도 기록
• 광고 노출 및 상호작용 기록(제9조 참조)
• 서비스 이용 중 발생하는 오류·장애 정보

3. 구독·결제 시 수집하는 항목

• 결제 출처(자사웹/Apple/Google/Amazon/Roku 중 이용자가 선택한 결제 경로)
• 구독 플랜, 결제 금액, 결제일, 결제 상태, 환불 이력
• ※ 신용카드 번호 등 결제수단 상세정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않으며, 각 결제대행사(PG) 또는 앱마켓(Apple, Google, Amazon, Roku)이 직접 처리합니다(제6조 참조).

4. 고객문의 시 수집하는 항목

• 문의 내용, 회신을 위한 이메일 주소 등 이용자가 직접 제공하는 정보

5. 수집 방법

• 회원가입, 로그인 수단 연동, 서비스 이용, 결제, 고객문의 등 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 직접 입력하거나 자동으로 생성되어 수집됩니다.
• 결제·환불 관련 정보는 결제대행사 또는 앱마켓으로부터 결제 결과를 수신하는 방식으로 수집됩니다.

제3조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

1. 회원 식별 및 계정 관리(크로스 디바이스 로그인, 본인확인 포함)
2. 콘텐츠 제공 및 서비스 이용 지역 확인(지오블록)
3. 구독·결제·환불·크레딧 처리 및 관련 문의 대응
4. 자녀보호기능(키즈락) 등 이용자가 설정한 서비스 옵션의 적용
5. 서비스 운영·개선 및 통계 분석(시청 데이터 집계, 인기 콘텐츠 산정 등)
6. 광고 노출 및 효과 측정(아동 대상으로 분류된 채널·콘텐츠는 제외, 제9조 참조)
7. 고객문의 응대
8. 부정이용 방지 및 서비스 보안(지역 제한 우회 시도 탐지 등)

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 회원이 탈퇴하는 경우, 이메일 등 계정 식별정보는 즉시 익명화 처리되고, 연동된 로그인 수단·디바이스 정보는 삭제되며, 모든 로그인 세션은 즉시 만료됩니다.
3. 다만 다음의 정보는 아래와 같이 별도로 보유합니다.
   • 결제·구독·크레딧 원장 이력: 회원 탈퇴 이후에도 3년간 별도 보관 후 파기합니다.
   • 서비스 접속·시청·검색 기록: 계정과의 연결(식별정보)은 탈퇴 시 해제되며, 이후에는 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태의 통계·기록으로만 보관될 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제1조에서 안내한 목적 범위 내에서만 이용하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.

위탁받은 업체는 위탁받은 업무 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다. 

제7조 (개인정보의 해외 이전)

회사의 서비스 인프라 및 서버는 미국에 소재하고 있습니다. 이에 따라 이용자의 개인정보는 미국에서 처리·보관됩니다.

제8조 (이용자의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 서비스 내 "내정보" 메뉴 또는 제13조의 문의처를 통해 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 회원탈퇴를 통해 서비스 이용계약을 해지하고 개인정보 처리의 중단을 요청할 수 있습니다(처리 방식은 제4조에 따름).

제9조 (광고 및 아동의 개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 내 일부 콘텐츠에 광고를 노출하며, 광고 서버(Google Ad Manager 등)를 통해 광고 노출·상호작용 정보를 수집할 수 있습니다.
2. 아동을 대상으로 분류된 채널·콘텐츠에서는 개인화 광고에 사용되는 식별자(광고 ID, 맞춤 파라미터 등)를 제거하고 비(非)개인화 광고만 제공합니다. 이는 미국 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)을 고려한 조치입니다.
3. 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며(이용약관 제5조), 만 14세 미만 아동은 보호자의 계정을 통해서만 자녀보호기능(키즈락)을 이용해 콘텐츠를 시청할 수 있습니다. 회사는 아동을 대상으로 별도의 계정이나 개인정보를 직접 수집하지 않습니다.

제10조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보에 대한 접근 권한을 필요한 범위로 제한하고 관리합니다.
2. 이메일 주소 등 개인정보는 암호화하여 저장합니다.
3. 관리자가 개인정보에 접근한 경우 접속 기록을 남겨 관리합니다.

제12조 (개인정보 자동 수집 장치의 거부)

이용자는 웹브라우저 등 기기의 설정을 통해 쿠키 등 자동 수집 장치의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 문의처를 두고 있습니다.

• 문의처: support@kortv.com

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부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.